Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, большинство маркетологов думают о социальных сетях, таких как Facebook или Twitter. Но, возможно, они упустили из виду преимущества WhatsApp.
С миллионами пользователей по всему миру, число которых продолжает расти, и коэффициентом открытия более 70%, WhatsApp стал мощным маркетинговым инструментом, а также обеспечивает ключевую поддержку других бизнес-функций, таких как продажи или обслуживание клиентов. Немаловажную роль в этом играет WhatsApp-рассылка.
Правильное средство для достижения потребителя
Социальные сети позволяют пользователям общаться друг с другом на основе обмена различными типами контента, такими как видео, тексты, изображения, анимация или аудио, среди прочего.
На этих сайтах социальных сетей пользователи могут создавать общедоступные профили и общаться с людьми на основе общих интересов.
Платформа WhatsApp бесплатна и очень популярна. Мессенджер используется в семейной среде, а в сфере бизнеса также служит средством цифрового маркетинга для достижения потребителя. Однако его использование и применение идут дальше. Его универсальность и доступность делают его идеальным средством для разрешения сомнений, предоставления скидок, поощрения людей пробовать новые продукты или мгновенно решать проблемы и жалобы.
Бизнес-аккаунт Whatsapp позволяет компании создать свой собственный профиль с такой информацией, как веб-сайт, местоположение, контактные данные и другие данные, относящиеся к ее потребителям и пользователям. Но есть и другие преимущества WhatsApp, которые помогут бизнесу.
Преимущества WhatsApp для продвижения вашего бизнеса
Среди преимуществ этой платформы для компаний два не менее актуальных:
Функция настройки статуса «Нет на месте», отправляет сообщение клиентам, обратившимся в компанию в нерабочее время. Общение можно дополнить, включив в него часто задаваемые вопросы или общие инструкции.
С помощью WhatsApp Business вы также можете анализировать действия пользователей с помощью простых показателей, таких как количество доставленных и прочитанных сообщений.
Преимущества WhatsApp приводят к более высокой прибыльности, которой ваша компания может воспользоваться.
Создайте маркетинговый список в WhatsApp. Необходимо только, чтобы номер телефона клиента был зарегистрирован в базе данных для отправки сообщений в WhatsApp. Запуск инициативы по маркетингу в социальных сетях через платформу может обеспечить глобальный обмен сообщениями с существующими клиентами, поскольку они с большей вероятностью ответят на них. Оттуда вы можете начать создавать расширенный список WhatsApp, попросив посетителей веб-сайта или подписчиков в социальных сетях заполнить контактные формы, созданные специально для WhatsApp.
Для отправки сообщений вы можете использовать функцию «рассылать сообщения». Эта функция позволяет отправлять сообщения нескольким людям одновременно, не раскрывая получателей. Один из лучших методов продвижения WhatsApp — использование групповых сообщений. Создавая группы клиентов в WhatsApp на основе их интересов и отправляя конкретные предложения или полезные советы, вы повышаете вовлеченность и лояльность. Также рекомендуется использовать группы для обмена рекламным контентом, анонсов предстоящих событий, демонстрации продуктов или объявления о розыгрышах.
Вы также можете использовать WhatsApp для отправки контента, такого как купоны на скидку, ссылки на блоги или напоминания о распродажах. Особенно полезно включать ссылки на контент, веб-страницы или целевые страницы, поскольку получатели могут получить доступ к информации или конвертировать ее с помощью своих телефонов. Таким простым способом, не выходя из этого канала, потенциальные клиенты могут стать клиентами.
Используйте WhatsApp для поддержки клиентов. Многие недовольные клиенты предпочли бы отправлять сообщения WhatsApp вместо того, чтобы звонить на горячую линию поддержки клиентов. Это потому, что этот канал считается более доступным средством решения проблем, и это предпочтительный вариант для большинства. Поэтому очень важно изучить маркетинг в социальных сетях и через WhatsApp.
Преимущества WhatsApp подтверждают, что это мощный инструмент коммуникации, которым может воспользоваться ваша компания.